|
БЛАНК ПОРТРЕТА КЛИЕНТА _
Товар/услуга _
Целевая аудитория потребителей:
Общее количество
Характеристики
Требования к товару _
Цикличность продаж
Доля на рынке
Планы _
Конкуренты _
Позиция среди конкурентов _
Численность персонала _
Количество и местонахождение отделений _
Текущая реклама
Бюджет
СМИ
Содержание рекламы
Размер рекламы _
Частота публикаций
Реклама конкурентов
Бюджет _
СМИ _
Содержание рекламы
Размер рекламы
Частота публикаций _
Рекламное агентство
Состав рекламного отдела _
Лицо, принимающее решение _
Лицо, влияющее на принятие решения
Пример
портрета клиента.
ПОРТРЕТ КЛИЕНТА: отделение парфюмерной компании «БАРОККО» (г.Кинск)
Товар/услуга: Духи «Мануэль», «Корона», «Лазурь» и т.д.
Целевая аудитория потребителей в городе:
Общее количество: около 40 000
Характеристики: деловые женщины, домохозяйки в семьях со средним и высоким уровнем доходов, 25-45 лет
Требования к товару: престиж, стойкость
Цикличность продаж: июнь-август – спад,
март-апрель – пик.
Доля на рынке: 10%
Планы: 30-35%
Конкуренты: «Ампир», «Рококо»
Позиция среди конкурентов: последняя
Численность персонала: 6 человек
Количество и местонахождение отделений: офис в центре города
Текущая реклама
Бюджет: около 100 000 рублей
СМИ: радио «Стиль»
щит в районе офиса
газета «Для женщин»
Содержание рекламы: изображение 3-5 видов духов, слоган «Будь современной!», адреса магазинов
Размер рекламы: 1/8 полосы в газете «Для женщин»
Частота публикаций: 1 раз в обычный месяц
март-апрель – 1 раз в неделю
Реклама конкурентов:
«Ампир» «Рококо»
Бюджет: около 150 000 около 200 000
СМИ: радио «Стиль» радио «Стиль»
газета «Для женщин» газета «Для женщин»
газета «Вечерние новости» газета «Вечерние новости»
Содержание рекламы: изображение 3-5 видов духов, слоганы: «Обольсти его!», «Да, я такая!», адреса магазинов
Размер рекламы: 1/8 полосы в обеих газетах
Частота публикаций: 1 раз в обычный месяц
март-апрель – 1 раз в неделю
Рекламное агентство: нет
Состав рекламного отдела: 1 человек, менеджер по рекламе: Иванов Семен Павлович
Лицо принимающее решение: Директор отделения: Пруткова Аделаида Валентиновна
Лицо, влияющее на принятие решения: Бухгалтер Круглова Нонна Георгиевна (подруга)
Лицо, курирующее рекламную деятельность отделения: Директор по рекламе центрального офиса в г. Москва Буров Василий Васильевич
В процессе изучения клиента определяются его насущные потребности.
Например, на основе сопоставления текущей рекламы и аудитории потенциальных покупателей можно выявить потребность в использовании дополнительных каналов распространения рекламы.
Факт открытия нового отделения обычно указывает на потребность компании в продвижении товаров или услуг на новой территории.
Узнав о переезде рекламодателя в новый офис, можно предположить возникновение потребности информировать покупателей о новом адресе.
Сравнив рекламу клиента и конкурентов, можно выявить потребность клиента в увеличении объемов рекламы.
И т.д.
Насущные проблемы могут выявляться как в процессе предварительного изучения клиента, так и при непосредственном общении с ним. Так, например, рекламодатель может заметить что-нибудь вроде следующего:
«Я боюсь, что мы не успеем дать информацию о распродаже вовремя…»
«Сейчас мне важно получить максимальную отдачу на каждый рубль, потраченный на рекламу…»
«Мне требуется качественное воспроизведение иллюстраций вот этого объявления…»
Выявленные потребности клиента выписываются на отдельном бланке.
БЛАНК ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА
1.
2.
3. …
Пример
потребностей клиента.
ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА: отделение парфюмерной компании «БАРОККО» (г.Кинск)
1. Привлечь новых покупательниц в магазины.
2. Противостоять рекламе конкурентов.
Другое по теме«Август Борг». Клон «Александра Брауна?»
Насколько я помню, «Август Борг» появился довольно
быстро. Это было плановое клонирование?
Это был развод. Мы проработали вместе недолго, но
интенсивно. И в 94-м имели уже 3-4 достаточно развитых направления: «большая»
полноц ...
|
